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LiveChat(ライブチャット)

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LiveChat(ライブチャット)は、カスタマーサービスに特化した、オムニバスチャネルのカスタマーサービスです。電話、メール、SNSのメッセージとシンクロし、ノンストップでビジネスを効率化するライブチャットは、シンプル、かつ簡単に使えてカスタマーに素早く連絡を取るために最適なアプリケーションです。LiveChatは、実装、カスタマイズ、ブランド変更が簡単で、Webサイト上にあるシンプルなチャットウィンドウとして認識されます。一流の顧客サービスを提供するために設計されており、100を超えるSaaSソリューションと統合可能です。
LiveChatは、150か国以上の26,000以上の企業で使用され、年間数億のチャットを処理しており、世界でトップのカスタマーサービスソリューションプロバイダーの1つです。

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お知らせ

無料トライアル:14日間

価格・サービス一覧

Starter

月払い$19/月、年払い$16/月(価格はエージェントごと)

60日間のチャット履歴、基本的なチャットのカスタマイズ、チケットシステム、データセキュリティ、トラフィック100

Team

月払い$39/月、年払い$33/月(価格はエージェントごと)

Starterのすべての機能、無制限のチャット履歴、すべてのチャット機能、基本的なレポート、エージェントグループ、言語の選択、チャットウィンドウのカスタムロゴ、マルチブランドのカスタマイズ、トラフィック400まで

Business

月払い$59/月、年払い$50/月(価格はエージェントごと)

Teamのすべての機能、Apple Business Chat 、SMS、ワークスケジューラー、高度なレポート、アクセス制限、トラフィック1000まで

Enterprise

お問い合わせ

Businessのすべての機能、HIPAA準拠 、監査ログ、セキュリティのサポート、専任のマネージャー、法的サポート、エンジニアサポート、請求書払い

こんな方へ

・チャットボットで蓄積された顧客データを分析して、新たなマーケティング施策に生かしたい人
・FacebookやWordpress、Shopifyなど、他に使用している外部サービスともうまく提携してチャットボットを使っていきたい人
・世界規模でビジネスを展開しており、顧客のネイティブ言語を使ったやりとりをしたい人

フリーランサー・個人事業主 ◎
中小企業 ◎
中堅企業 ◎
大企業 ◎

特徴とメリット

・LiveChat(ライブチャット)は、サイトにアクセスしている時には、いつでもどこでもカスタマーの問い合わせに迅速に回答することができます。


・LiveChat(ライブチャット)は、複数のサイトにインストールすることで、カスタマーとのコミニュケーションがより効率的になります。


・管理サイトからの顧客の購入履歴、対応履歴を簡単に確認できるため、きめ細やかなフォローやお客様にあった商品をおすすめすることが可能になります。

公式サイトからのお申込み方法

トップページの「無料でサインアップ」ボタンをクリックし、「名前」「Eメール」「パスワード」「会社のウェブサイト」「携帯電話(SMS)」を入力の上で「アカウントを作成する」ボタンをクリックすると、14日間の無料トライアルのお申込ができます。(クレジット決済は正式申込時にのみ必要で、トライアル時には不要です。)

よくある質問

Q

営業時間外にLiveChatはどのように機能しますか?

A
すべてのエージェント(チャット担当者)がオフラインになると、あなたの LiveChat はオフラインモードに切り替わります。オフラインモードになると、訪問者がチケットフォームにメッセージを残し、営業時間後でもあなたに連絡できるようになります。チケットセクションでこれらのメッセージに答えることができます。
Q

チャットウィンドウはカスタマイズできますか?

A
チャットウィンドウは、完全にカスタマイズ可能です。配色の変更、チャットウィジェットのテーマの選択、独自のロゴのアップロード、チャットウィジェットの配置の変更、言語の変更が可能です。
Q

トライアルアカウントにはどのような制限がありますか?

A
トライアルで利用可能な機能は、チーム プランの機能と同一な機能をお試しいただけます。最大100個のエージェントの追加が可能です。

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