海外クラウド日本語サポートサービス
取扱い海外クラウドのご質問を全て日本語で受付けてサポートします。
英語でしか質問できない海外クラウドサービスについて、ご質問を全て日本語で受け付けます。日本語でクラレボのスタッフがEメールで回答する日本語サポートサービスです。
サービスプランのご案内
3ヶ月契約 33,000円/月（税込） ／ 年間契約 26,400円/月（税込）
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日本語サポート＋
クラレボが取扱っている20件以上の海外クラウドについてのご質問を日本語で受付けてサポートします。（サポート対象SaaS：海外SaaS一覧ページ参照）
サービスは1ヶ月毎に自動更新する継続型となっており、ご契約期間中の質問回数は無制限、何回ご質問いただいても料金は変わりません。
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無制限の質問＋
ご質問は、管理サイト内の各種メニューの設定方法についてのご質問や、アプリ・API連携などのテクニカルな内容まで、幅広く承っております。営業やマーケティング、ウェブデザイナー、システムエンジニアなど、業種・職種を問わずに海外クラウドについてのご質問であれば、どなたからでも受付けます。
またご質問は何往復でもして頂けます。（オペレーターは過去のご質問履歴をEメールで照合します。）
※運営サイトに設置したいので動作テストして欲しいなどのご要望について、テスト環境を設置して検証作業を行う必要がある場合は別途お見積がかかる場合もございます。
カスタムオーダーのご案内
日本語サポートサービスはご質問への回答を日本語で全て行うというものとなりますので、例えばアプリを運営サイトに設置したいので動作テストして欲しいなどのご要望の場合など、エンジニアがテスト環境を設置して検証作業を行う必要がある場合は別見積にて対応させていただいています。
各種アプリやウェブサービスの導入検証作業（動作テスト）、設定代行なども承っておりますので、お気軽にご相談ください。お客様の目的、ご要望を確認の上で御見積させていただきます。
カスタムオーダー内容
・Shopifyテーマ・アプリの導入検証
・SaaSの決済方法の追加設置についての検証
・ウェブサービス同士の連携（API連携）
・国内SaaSとの連携についての検証
・目的に合わせた海外SaaSのリストアップ など
ご確認事項・備考メモ
日本語サポートサービスをご提供させていただくにあたって、事前にご確認いただきたい内容を以下に記載いたします。ご確認くださいますようお願いいたします。
ご契約期間は3ヶ月以上とさせていただいています。4ヶ月目から（年間契約をお申込みの場合は13ヶ月目から）マイページにてご契約解除が可能です。
※一度お申込手続きをしていただくだけで次月以降は自動継続のため毎月の決済手続きは不要です。
※サービスを解約したい場合はマイページからお手続きして頂けます。
※請求書発行による末日締め翌月末の銀行振込決済をご希望の場合はお問い合せください。PDFファイルによる請求書発行であればご対応可能です。
機密保持契約について＋
日本語サポートサービスをご利用いただくにあたり「機密保持契約書」を必要とする場合はお申し付けください。弊社の利用している雛形または御用意いただく契約書を調整の上で締結させていただいた後に、制作着手いたします。（通常弊社では契約の締結の際にクラウドサインを利用しています。）
お支払方法のご案内
お支払方法は、クレジットカード決済（Shopifyペイメント決済）です。ご利用いただけるカードの種類はVisa・Mastercard・American Expressの3種類、お支払回数は1回のみになります。
よくある質問
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Q
担当者との連絡はEメールだけになるのでしょうか？
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A
日本語サポートサービスについては、Eメールで行わせていただいています。Zoom、GoogleMeetなどのオンラインミーティングやチャットワークなどでのサポートは行っておりませんのでご了承ください。
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Q
質問への回答だけでなく、設定の代行作業などもお願いすることは出来ますか？
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A
もちろん設定の代行作業などサイト制作も承っております。まずはご要望をお伺いしたいので、カスタムオーダーお見積依頼フォームを利用して、ご希望・ご要望を送信してください。折返し施策プランと御見積をご提案させていただきます。（※その場合は、必要に応じてオンラインミーティングなどさせていただきます。）
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Q
クラレボに掲載されていないITサービスについての質問やサポートは可能でしょうか？
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A
未掲載のサービスについてもお気軽にご相談ください。事前に確認を行い、対応可能であれば当ページにてお申込いただきサポート対応させていただきます。
