Klaviyo
クラビヨ
運営：Klaviyo
購買データに応じたメールやSMSを自動配信し、ネットショップの再購入を促せます。 Klaviyoは、顧客データをためて、その内容に応じたメール・SMS・WhatsAppの配信を自動化するサービスです。料金は「有効プロフィール（連絡が取れる顧客の件数）」で決まり、件数が増えると自動的に上位の段階へ移ります。無料プランから始められます。料金は公式料金ページの計算表示を2026年9月8日に確認した値です。
SCREENS
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横にスワイプ（パソコンでは左右のボタン）でご覧いただけます。
PRICE
料金・機能
代表的なプランの比較です。最新情報はKlaviyoの公式サイトでご確認ください。
| 料金・機能 | Free 250 profilesまで無料で試す | Profiles + Email メール配信量を拡張する | Profiles + Email + Mobile Messaging メールとmobile messagingを運用する |
|---|---|---|---|
| 月額 | $0 | active profilesと送信量で決定 | profiles・email・mobile利用量で決定 |
| 請求周期 | 請求なし | 月払い | 月払い |
| active profiles | 250まで | 選択tierによる | 選択tierによる |
| email送信数 | 月500通 | 選択tierによる | 選択tierによる |
| mobile messages | 月$5分のcredit | 別productとして追加 | 契約利用量に含めて選択 |
| 無料プラン | あり | Freeからupgrade | Freeからupgrade |
| 無料トライアル | 期間制trialではなくFree | 公式公開値なし | 公式公開値なし |
| クレジットカード登録 | 申込開始画面では不要 | 有料変更時に請求設定 | 有料変更時に請求設定 |
| サポート | emailは登録後60日間 | email・chat | email・chat |
| Klaviyo branding | 既定brandingあり | 削除可能 | 削除可能 |
機能カテゴリー別（「＋」で開きます）
ご自分で導入できます。
手順を1つずつご案内します。
お申し込みから公開までを、画面写真つきで追える形にしています。赤い枠が、押す場所・入力する場所です。
申込方法のご案内
公式トップから申込直前までの最短経路です。「＋」を押すと説明付き画面が開きます。
- フリープラン
- あり
- 開始条件
- 無料プランで開始
- クレジットカード
- 不要
1公式トップ右上の「Sign up」からサインアップ画面へ進む公式サイト https://www.klaviyo.com/ を開き、右上の「Sign up」を押すとサインアップ画面（/sign-up）へ移動します。中央の「Email address」欄と「Sign up」からも同じサインアップへ進めます。＋
- 右上の「Sign up」を押すとサインアップ画面へ移動します。
- 中央の「Email address」＋「Sign up」からも同じサインアップへ進めます。
完了の目安：「Get started today」のサインアップ画面が表示された状態です。
2登録方法を選び、メールアドレスとパスワードを入力して「Continue」へ進む「Sign up with Google」を選ぶか、Account段階でEmailとPasswordを入力します。上部に Account → Company → About you の3段階が表示され、「Continue」で次の段階へ進みます。規約文「By submitting this form, you agree to the Terms of Service and Privacy Policy.」を確認します。「Continue」はアカウント作成へ進みます。＋
- Googleアカウントで登録する場合は「Sign up with Google」を選びます。
- Account → Company → About you の3段階で進みます。
- メール登録ではEmailとPassword（必須）を入力します。
- 「By submitting this form, you agree to the Terms of Service and Privacy Policy.」を確認します。
- 「Continue」を押すと次の段階（Company）へ進みます。
完了の目安：登録方法、3段階の流れ、Email・Password欄、規約文、「Continue」を確認できた状態です。この画面にカード入力欄はありません。
契約後の手続き
・プラン変更手続きactive profiles、email送信量、mobile messaging等の利用量を確認し、Billing設定で対象productとtierを選びます。＋
公式管理画面の最新案内を確認して進めます。
・解約手続き停止またはdowngradeの前に、active profiles、送信上限、flows、Shopify sync、次回請求日をaccount内で確認します。＋
公式管理画面の最新案内を確認して進めます。
設定が終わっているところは、そのまま活かします。最初からやり直すことはありません。
お任せいただける作業を、
まとめてご案内します。
既存の導入作業11項目を保持しています。範囲をうかがってから料金と納期をご案内します。
支払情報の登録と規約への同意は、ご契約者さまご自身で行うものだからです。
ご依頼いただけるメニュー
ご依頼からの流れ
お話をうかがったうえで、
お見積りします。
商品数、日本語化する範囲、決済、公開時期を確認してお見積りします。
ご相談の前にうかがうこと
この4点が分かると、その場で見通しをお伝えできます。分からない項目があっても、そのままご相談ください。
お見積りまでの流れ
オンラインでのお打ち合わせは Google Meet で行います。
まず、中身を確かめましょう。
実際に触ってみるのがいちばん早道です。決めるための材料も下にまとめています。
比べるときに見ていただきたいところ
- 有効プロフィール数と月間送信数
- メール・SMSなど利用チャネル
- Shopify連携と自動化の範囲
- 日本語対応とサポート条件
IMPLEMENTATION GUIDE
導入方法のご案内
アカウント開設から運用開始までの作業フロー（作業手順）についてご案内します。
運用開始までのフロー
- Shopifyと顧客dataを接続する
- forms・segments・flowsを準備する
- 日本語messageと配信結果を確認して運用を始める
1初期設定Shopifyとprofile dataの同期範囲を決めます。＋
- Shopifyを接続する：IntegrationsからShopifyを選び、profiles、orders、consent、catalog、onsite trackingの必要範囲を確認します。
- listとconsentの同期先を決める：emailとSMSのsubscriberをどのlistへ同期するか、双方向syncの対象fieldを整理します。
2日本語ローカライズ管理画面と受信者向けcontentの日本語範囲を分けます。＋
- messageの日本語設定を確認する：Smart Translationsの対象language、preferred language property、fallback languageを設定します。
- formとCustomer Hubの日本語を確認する：form textとvalidation文言、Customer Hubのstandard UIとcustom contentを別々に確認します。
3運用開始までの必須作業target、automation、forms、securityを公開前に確認します。＋
- segmentsとflowsを準備する：主要な顧客条件をsegmentへまとめ、welcomeや購買前後のflow triggerと停止条件を確認します。
- sign-up formを準備する：収集field、consent、RequiredとInvalid文言、target URL、draft/live状態を確認します。
- MFAとaccessを確認する：MFA、user access、private API keysを確認し、不要なaccessを残さない状態にします。
4推奨作業多言語とShopify dataの精度を高めます。＋
- preferred languageを収集する：form、CSV、API、Shopify locale等からprofileのlanguage propertyを整えます。
- Shopifyへの逆方向syncを確認する：profile data、subscription status、locale、custom propertiesのsync方向とbackfillを確認します。
5運用開始後のルーティーンワーク配信、automation、profile数、consentを継続確認します。＋
- campaignとflowの結果を確認する：配信結果とsegment条件を確認し、message、target、frequencyを改善します。
- active profilesと請求tierを見直す：active profiles、email、mobile messagesの利用量と次回請求を定期確認します。
FEATURES
特長とメリット
顧客データと配信を一つに統合
profile、購買、行動、consentをsegmentsとmessagesへつなぎ、施策ごとの対象を更新できます。
Shopifyの購買行動をautomationへ活用
orders、profiles、consent、onsite events、catalogを同期し、welcomeやabandoned cart等のflowsへ使えます。
campaignsとflowsを多言語化
Smart Translationsで日本語を含む60超の言語へtext、labels、alt textを翻訳し、受信者のpreferred languageで配信できます。
USE CASES
お薦めのユースケース
Shopifyのリピート購入促進
商品閲覧、cart、注文、consentを取り込み、segmentsとflowsで購入前後のmessageを自動化します。
顧客属性・行動別のメール配信
profileとevent条件からsegmentを作り、campaignまたはflowの対象を動的に切り替えます。
海外顧客への多言語施策
preferred languageを収集し、日本語を含むmessage翻訳とCustomer Hubのlocale表示を組み合わせます。
JAPANESE
日本語ローカライズ
| 管理者UI | 個人言語の対応一覧に日本語はありません。管理画面は対応言語または英語で操作します。 |
|---|---|
| 受信者向けUI | Customer Hubは日本語localeを含み、browser languageに応じてstandard UIを表示します。custom contentは翻訳管理が必要です。 |
| 公開サイト | Klaviyoがmerchant website全体を翻訳する機能ではありません。Customer Hubとmessage単位で日本語を設定します。 |
| フォーム・入力 | form内text、Required、Invalid表示は日本語へ編集できます。地域別domainでは言語別formを分けます。 |
| メール通知 | Smart Translationsは日本語のtext blocks、labels、alt textを自動翻訳できます。linksとimagesは手動調整です。 |
| 決済・請求 | account communication languageの対応一覧に日本語はありません。請求設定の変更はOwnerまたはAdminが行います。 |
| ヘルプ | 管理画面対応言語向けHelp Centerは用意されていますが、公式対応一覧に日本語はありません。 |
| モバイル | 日本語message配信とCustomer Hubの日本語localeは利用できますが、管理用mobile UIの日本語対応を示す公式記載はありません。 |
| コンテンツ | message本文は日本語へ翻訳できます。product feed contentはSmart Translations対象外で、Shopify Markets等のlocalizationを分けて使います。 |
| 外部連携 | Shopifyのlocaleとprofile dataを同期できます。Klaviyo管理画面自体の日本語化とは別です。 |
SECURITY
セキュリティ対策
| 認証 | MFAを有効化し、強固で使い回さないpasswordを利用します。 |
|---|---|
| 権限と監査 | user accessを定期監査し、不要なaccessを削除します。 |
| API key | private API keyをpassword同様に保護し、public keyと用途を分離します。 |
| SSO | 組織のidentity providerを使うSSOを設定できます。 |
FAQ
よくある質問
Klaviyoとは何ですか？
顧客profileと購買・行動dataを基に、email、SMS、mobile push、forms、flows、campaigns、analyticsを運用するB2C CRMです。
無料プランはありますか？
Freeは250 profilesまで、月500 emails、月5ドル分のmobile messagesを含みます。
有料料金はどのように決まりますか？
active profiles、email送信量、Mobile Messaging等の利用productとtierで決まり、月単位で請求されます。
無料利用の開始にクレジットカードは必要ですか？
公開されている申込開始画面にはcardまたはpayment fieldがなく、email、password、company website等を入力します。
管理画面は日本語で使えますか？
公式のpersonal language対応一覧に日本語はありません。管理画面は対応言語または英語で操作します。
メール本文を日本語へ翻訳できますか？
有料accountのSmart Translationsは日本語を含む60超の言語に対応し、text、labels、alt textを翻訳できます。
Shopifyと何を連携できますか？
profiles、orders、consent、catalog、onsite events、Shopify Markets等を同期し、formsとflowsへ活用できます。
sign-up formsは作れますか？
popup、flyout、full page、embedded形式を作成でき、RequiredやInvalid textも編集できます。
どのようなセキュリティ確認が必要ですか？
MFA、user access、強固なpassword、private API keyの保護を定期確認します。
Freeプランのsupport期間は？
無料利用者のemail supportは登録後60日間で、その後はCommunityとCustomer Education resourcesを利用します。
設定を自分でやることもできますか
できます。画面写真つきの手順を上の30秒ナビでご案内しています。「自分で設定してみたい」をお選びください。
クラレボに頼むと、いくらかかりますか
決まった作業はメニューの金額のとおりです。ほかのサービスとの連携やデータ移行は、内容によって変わりますのでお見積りします。30秒ナビからご確認いただけます。
GLOSSARY
