この記事でわかること
- オンライン予約システムを入れると、何が変わるのか
- SimplyBook.me（シンプリーブックミー）とSTORES予約の性格の違い
- 自分の店に合うのはどちらか、判断する基準
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予約を電話で受けていると、施術中や接客中に出られません。折り返しの間にお客様が他店へ移ってしまうこともあります。オンラインで予約を受けられるようにすると、この取りこぼしが減ります。
この記事では、SimplyBook.me（シンプリーブックミー）と、国内サービスのSTORES予約を比べます。
オンライン予約システムとは
お客様が自分で空き枠を見て、予約を入れられるようにする仕組みです。店側は、入った予約を一覧で管理できます。
次のような業種と相性がよいとされています。
- 美容室、エステなどのサロン
- 整体、マッサージ
- 病院、歯科医院
- 宿泊施設
- セミナー、イベント
- 飲食店
共通するのは、時間で区切って人を受け入れる商売である点です。
SimplyBook.me（シンプリーブックミー）の特徴
特徴は、プラグインが豊富なことです。
プラグイン（機能を追加する部品）は、スマートフォンのアプリのようなものだと考えると分かりやすいと思います。買ったばかりの端末の機能は限られていますが、必要なアプリを入れることで用途が広がります。それと同じで、自分の店に必要な機能だけを選んで足せます。
カレンダー同期
Googleカレンダーと予約表を同期できます。個人の予定と、お客様の予約が重なる事故を防げます。予定表を二重に見なくて済むのも利点です。
アクセス解析との連携
Googleアナリティクス（サイトへの訪問状況を見る道具）と連携できます。予約ページを見た人が何人いて、そのうち何人が予約まで進んだかを追えます。
「見られてはいるが予約されていない」のか「そもそも見られていない」のかで、打つ手は変わります。それを切り分けられます。
支払いの受け付け
予約の時点で支払いを受け取れるようにするプラグインです。複数の決済手段に対応しています。事前決済にしておくと、無断キャンセルへの備えになります。
運営状況の分析
スタッフごとの稼働状況や、対応可能な時間帯についての情報を示してくれるプラグインです。予約管理だけでなく、人の配置を考える材料になります。
再来店の促し
しばらく来店のないお客様へ、案内のメールを送るプラグインです。一度きりで終わっていたお客様に、もう一度声をかける仕組みを持てます。
STORES予約の特徴
国内で提供されている予約システムです。日本語で提供されており、日本の商習慣に沿った作りになっています。
専用アプリがある
スマートフォンのアプリから予約状況を確認できます。店頭に立ちながら、手元で予約を見たり入れたりできるのは、実務上の利点です。
使い方や集客の勉強会がある
ネット予約の使い方や集客の考え方について、説明会が開かれています。導入して終わりではなく、使い方を学べる場が用意されている点は、はじめて導入する店にとって心強い部分です。
担当者が付くプランがある
上位のプランでは、専任の担当者に相談できます。設定でつまずいたときに、日本語で聞ける相手がいることの安心感は小さくありません。
料金について
両者とも複数のプランを用意しており、次のような条件で区分されています。
- 月あたりに受け付けられる予約の件数
- 使えるプラグインや機能の数
- サポートの手厚さ
SimplyBook.meには無料で試せる範囲があり、年間でまとめて契約すると割安になる仕組みもあります。
比べるときは、月額だけでなく「自分の店の月間予約件数がどのプランに収まるか」を先に確認してください。件数の上限を超えると、上位プランに移ることになるためです。
各社の料金、プランに含まれる件数と機能は、いずれも変更されます。比較する時点で、必ず公式サイトの最新の条件をご確認ください。
どちらを選ぶか
優劣ではなく、重視する点で分かれます。
SimplyBook.meが向く場合
- 必要な機能を自分で選んで組み立てたい
- 予約ページのデザインを自社に合わせたい
- 海外からの予約も受け付けたい（多言語に対応しています）
- アクセス解析まで含めて、数字を見ながら改善したい
STORES予約が向く場合
- 日本語のサポートを重視したい
- 設定に不安があり、相談できる相手がほしい
- スマートフォンのアプリで日々の予約を管理したい
- 国内のお客様が中心である
ひとつの目安として、社内に設定を進められる方がいるかどうかで考えると整理しやすくなります。自分で組み立てられるなら選択肢の広いほう、そこに不安があるならサポートの手厚いほうです。
まとめ
オンライン予約システムは、電話に出られない時間の取りこぼしを減らすための道具です。
SimplyBook.meは機能を自分で選んで組み立てる方向、STORES予約は日本語のサポートを重視する方向です。どちらも試せる範囲があるので、実際に予約の流れを一度通してみて、自分の店の運び方に合うほうを選んでください。
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